Faire ses démarches en ligne sans stress : cours pour seniors et débutants

Les démarches en ligne, c'est stressant. On comprend.

Faire sa déclaration d'impôts en ligne. Se connecter à Ameli pour voir ses remboursements. Obtenir un justificatif de retraite. Renouveler sa carte grise. Toutes ces démarches sont désormais numériques, et pourtant personne n'a pris le temps de vraiment vous expliquer comment ça marche.

La peur de faire une erreur sur les impôts. L'angoisse de ne pas trouver le bon bouton sur Ameli. La confusion entre FranceConnect et votre espace personnel. Tout cela est parfaitement normal. Ces sites ont été conçus par des informaticiens, pas par des gens qui savent expliquer simplement.

C'est exactement ce que je fais lors des cours : on ouvre les vrais sites ensemble, on avance étape par étape, et vous faites vous-même les actions. Vous repartez en sachant comment faire, pas juste en ayant regardé quelqu'un d'autre faire.

Ce qu'on peut faire ensemble

Selon votre situation, on peut travailler sur la déclaration de revenus sur impots.gouv.fr, l'accès à votre espace Ameli pour vérifier vos remboursements et télécharger vos attestations, la création de votre compte FranceConnect pour accéder à tous les services publics avec un seul identifiant, la connexion à votre espace retraite sur info-retraite.fr, ou encore des démarches ponctuelles comme la demande de carte grise, la CAF ou Pôle Emploi.

La méthode : on fait ensemble, puis vous êtes autonome

Je ne fais pas à votre place. Je suis à côté de vous, je vous explique ce que vous voyez à l'écran, je vous indique sur quoi cliquer et pourquoi, et c'est vous qui effectuez les actions. C'est la seule façon d'apprendre vraiment. À la fin d'un cours, vous savez refaire vous-même.

Si on fait votre déclaration d'impôts ensemble cette année, l'année prochaine vous serez capable de le faire seul. C'est le but.

En visio ou à domicile selon ce qui vous convient

Pour les démarches en ligne, la visio fonctionne très bien. Je vois votre écran et je vous guide geste par geste. Si vous préférez que je me déplace chez vous dans l'Entre-deux-Mers ou l'est de Bordeaux, c'est aussi possible dans un rayon de 20 km autour de La Sauve. Le tarif est de 35 euros de l'heure, premier échange offert.